新疆伊宁公安：车管业务让群众办的省心省力

新疆伊宁市讯（通讯员：陈文斌、蔡婷婷 ）政法队伍教育整顿以来，伊宁市公安局交警大队为高标准推动党史学习教育走深走实，车管所以及违法处理大厅等窗口部门，以服务群众为抓手，把党史学习教育成效转化为为民服务的动力，用实际行动践行学党史、悟思想、办实事、开新局，激励全体民辅警传承忠诚履职尽责、全心全意为人民服务的理念，全面转变作风，提升服务水平。

公布车驾管业务办事指南。车管所通过制作小卡片、窗口公示栏、伊宁交警微信公众号等方式，公布各种车驾管业务申请资料、办事流程、收费项目及标准。让群众通过“线上[+]线下”，随时随地了解办理业务所需资料、流程、时限，做到让群众只跑一趟。同时，车管所还公布民辅警照片、姓名、警号，设立意见箱、公布办公电话，所领导电话，让群众随时随地对车管民辅警的服务进行监督。

实行交驾管业务当日办结。推行窗口叫号后举手示意制度，引导群众快捷办理业务；严格执行业务办理时限规定，对群众申请办理的业务当日办理，在规定程序的基础上，尽可能减少办事手续，真正做到让群众高兴而来，满意而归。业务办理落实一次性告知制度，对咨询、未办结业务的群众，现场出示一次性告知单，告知群众办理业务所需材料，能让群众一次性办完的事决不让群众跑二趟，力争让群众一次性办结所有业务。

实行业务办理首问负责制。推行“一站式”工作服务方法，全面落实公安部、自治区公安厅推出的便民措施，使办理业务资料和手续在内部传递，并在此基础上设立导办员，为办事群众提供导办服务。同时，设立值日警官窗口，帮助群众处理疑难杂症业务，解答群众咨询的问题，听取群众的意见和建议，处理群众的投诉和意见，最大限度缩短了办理车管、驾管业务时间。

开设“老年人优先”业务窗口，为老年人提供便捷服务。车管所在窗口设置老年人优先标识，优化服务流程，推行“一窗式服务”，保证老年人优先办理。同时，在休息区、等待区设置老年人专座、老花镜、放大镜等服务设施，提高老年人满意度。

伊宁市公安局交警大队以教育整顿为“镜”，不断查改不足，锐意进取，共办理车驾管业务45858笔。多种惠民举措的实施、专业的法律知识、热情的服务态度……花城交警为群众营造和谐稳定平安的道路交通安全环境，努力提升群众们幸福感、获得感满意度，为创建“文明伊宁”做出贡献！