豪车仅用六年发动机现奇症——保时捷推卸责任盛名难符坑苦消费者

    在举世关注的2023年全国两会上，保证产品质量与安全，特别是保住名优品牌的声誉，确保消费者的合法权益和人身财产安全，受到代表委员的热议。在京斥巨资买了保时捷Macans的车主张先生日前向媒体投诉,仅用六年该车发动机便现奇症，使品牌豪车盛名难副。且品牌车维修店推卸责任，让他自身承担巨额维修费用。他强烈呼吁有关部门核查处理此事，讨回自身公道，追回巨额损失。

    张先生诉说，他2017年3月花费80余万元（含各种相关税费）慕名在北京长安保时捷中心（北京市东长安街长安俱乐部首层）购买了一辆新出厂的豪车保时捷Macans。稍有汽车常识的人都知道，汽车不论贵贱，发动机很难遇到跑几万公里就出大故障的，而张先生不仅遭遇了这样的倒霉事，还被冷漠傲慢的厂商以保修期过时为由，要求其支付一大笔维修费用。张先生气愦地告诫大家：千万不要迷信豪华品牌，豪华不等于好的质量！

北京市海淀保时捷中心

    全程在4S店保养的保时捷Macans出现发动机故障， 4S店却一直没能给出确切原因……近日，北京的张先生有点恼火：其上路5年多、行驶刚过6万公里的保时捷Macans突然在半路上“趴窝”。张先生被抛在寒夜的北京街头不说，保时捷中国公司和4s店更是以已过保修期为由，将不明原因发动机故障所造成的全部责任推给车主。

    张先生对此感到不可思议：提车时间不长，行驶里程不多，每次都按要求在4s店正常定期保养，作为豪车品牌，保时捷的品控咋就这么“拉胯”，为什么会出现发动机故障呢？在发动机故障不明的情况下，保时捷厂家和商家凭什么把责任全部推给消费者？由于发动机故障造成的风险隐患，该由谁负责？

    据张先生介绍，他购买的保时捷Macans，至今行驶6万多公里，期间一直在北京市海淀保时捷中心正常保养，最后一次保养是2022年9月，离事发时间不到半年。每次保养检查都没有发现任何问题，行驶也很正常。

    2023年2月1日晚，张先生启动汽车行驶约一公里后发现车辆出现抖动，其后突然熄火并无法再启动。折腾一番后这辆保时捷Macans被拖至北京长安保时捷服务中心，初步检测为发动机故障需要拆卸做进一步检查。拆卸费用预计两万多元，具体维修故障费用另行收取。

    两天后，长安保时捷服务中心告知张先生，其保时捷Macans熄火的原因是发动机气门卡滞无法复位导致无缸压。并提出气门卡滞无法单独修复，按照保时捷厂家要求，需要更换气缸盖，预估费用近10万元。

    作为有着数十年驾龄的资深车主，张先生感到困惑的是，究竟是什么原因导致他的保时捷Macans出现厂家和商家所说的“发动机气门卡滞”？是驾驶操作不当，还是保养不到位，或者汽车本身存在质量问题？

带着这些疑问，张先生多次找到长安保时捷服务中心，希望能得到明确的答案。然而每次都是失望而归。长安保时捷服务中心一直没有给出导致张先生保时捷Macans出现发动机障碍的确切原因。

    按照通常理解，作为制造技术已经非常成熟的汽车，单纯从机械性能来说，只要不是品控特别差的品牌，别说五六年，就算十年二十年，都应该还能很好使用。而张先生的这辆豪车品牌保时捷Macans，质量和品控标准应该高于普通品牌汽车。张先生认为，如果是轮胎、蓄电池、火花塞等易损件出现故障，他完全能够接受，但作为汽车的“心脏”部件发动机竟然只工作了6年，还是在使用强度很低（6万公里）的情况下就发生严重问题，他实在难以理解，同时为这一故障所带来的风险隐患感到后怕。

    中国汽车工业协会一位不愿透露姓名的专家表示，根据张先生的描述，不能排除这辆保时捷Macans本身就存在质量问题。发动机质量存在问题会给消费者带来极大安全隐患。设想一下，如果行驶在高速路上汽车发动机突然“罢工”，后果将是怎样？他认为厂家和商家对此应予高度重视，查清原因，给消费者一个明确交待。

    即使经过再三沟通，保时捷中国和4s店的工作人员都坚持，因为过了质保期，张先生的保时捷Macans发生故障的一切责任都应由其本人承担。也就是说，十多万元的更换气缸盖费用和此前的拆卸费用，均完全需要张先生承担。而由于发动机故障造成的风险隐患责任，厂家和商家更是不置一词。

    保时捷中国和4s店每次都以车辆已过质保期不承担责任来搪塞的消极态度，让张先生很是恼火。他认为，在发动机故障原因不明、责任没有明确的情况下，保时捷中国和4s店凭什么就认定故障责任在消费者一方？凭什么损失全部由消费者承担？

    近年来，关于汽车行驶的安全性受到社会广泛关注，车辆的质量与安全性能成为消费者购车时考虑的首要因素之一。张先生告诉记者，因为对保时捷品牌和品质的信任，所以当时选择了保时捷Macans。现在出现问题后，保时捷厂家和商家的所作所为让他感到非常失望。作为深耕中国多年的豪车品牌，保时捷首先应该在品质管理和消费者体验上多下工夫，用匠心打磨每件产品，使消费者有更安全和更舒适的体验；汽车出现问题后，在原因不明的情况下，不能高高在上，店大欺客，逃避责任。

    对保时捷macans发动机故障的明确原因和责任认定，张先生表示将挖掘到底。

    权威司法人士指出，车主张先生反映的问题，具有一定的典型性和代表性，值得有关方面高度重视，依法依规加以核查解决。“群众利益无小事”。在全国上下深入贯彻党的二十大精神的当下，促进经济健康发展，更好地为人民服务，保障好人民群众的合法权益，是我党的根本宗旨，也是民众所望。

    此事谁是谁非何去何从？民众拭目以待，媒体随时关注跟踪报道。